Política de privacidad
INTRICALMED S.A. INTRICALMEDSA NOVAMEDIC
1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
INTRICALMED S.A. INTRICALMEDSA, en adelante, “NOVAMEDIC”, es el responsable del tratamiento de los datos personales conforme lo establecido en esta Política de Privacidad, en adelante, «Política». NOVAMEDIC valora su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos.
NOVAMEDIC usa un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y compartimos. También, le informamos sobre los derechos que usted como titular de sus datos personales tiene, y cómo NOVAMEDIC protege su privacidad. Esta Política detalla las consecuencias y los usos de la entrega de sus datos personales a NOVAMEDIC los cuales son necesarios para la prestación del servicio o para la ejecución de la relación contractual.
Datos de contacto del responsable del tratamiento:
- Dirección: Km 25 Av. Perimetral, entre Av. Modesto Luque y Casuarinas
- Número de teléfono: 593 – 4 – 2597270
- Correo electrónico: protecciondatospersonales@novamedic.com.ec
- Delegado de Protección de Datos: Av. 12 de Octubre N24-774 y Av. Coruña, (02) 3230375 y, rpenaherrera@lexvalor.com/mcamacho@lexvalor.com.
2.- ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES? ¿CÓMO LO CONTACTAMOS?
La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares de los datos personales. NOVAMEDIC ofrece a los titulares los canales para que puedan ejercer sus derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en dicha normativa, los derechos que le asisten son:
- Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la normativa.
- Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de NOVAMEDIC todo lo relacionado con sus datos personales.
- Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que NOVAMEDIC recopila los datos personales directamente de usted o un tercero autorizado, por lo que, si proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de NOVAMEDIC la exactitud o actualización de dichos datos.
- Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la normativa.
- Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la normativa.
- Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
- Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la normativa.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer sus derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con NOVAMEDIC utilizando el Formulario de Datos Personales disponible en: https://novamedic.com.ec/politica-de-privacidad/, enviando un correo electrónico a protecciondatospersonales@novamedic.com.ec con el formulario. En caso de ser necesario, se lo contactará para validar y/o aclarar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. De ser necesario seguir con este proceso de validación y/o aclaración, en caso de no poder completarse la solicitud quedará suspendida. Posterior a ello, NOVAMEDIC gestionará y procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.
3.- ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
A continuación, indicamos los datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:
3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al solicitar cotizaciones de los servicios ofertados o, realizarse exámenes de salud en NOVAMEDIC. Estos datos son:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación (ej. cédula o RUC)
- Cedula de cónyuge (en caso de aplicar)
- Dirección de correo electrónico personal y/o laboral
- Nacionalidad
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio
Datos sensibles:
- Sexo / Género
- Datos de su historial de salud
Otros datos:
- Fotografías o videos captadas por el sistema de videovigilancia
Datos financieros:
- Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
NOVAMEDIC podrá tratar datos personales de menores de edad cuando el paciente sea un menor, con la finalidad de gestionar su atención médica, historia clínica, agendamiento, facturación y demás actividades necesarias para la prestación de servicios de salud, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. En estos casos, el tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base legitimadora habilitante, según corresponda, tales como la autorización otorgada por el representante legal y/o aquellas bases legales que resulten aplicables por la naturaleza del servicio de salud y las obligaciones legales.
3.2.- Datos recopilados de fuentes de terceros: En determinados casos, NOVAMEDIC podrá obtener datos personales del titular a través de una persona distinta al propio titular, cuando ello resulte necesario para la prestación de servicios de salud, la gestión administrativa relacionada o el cumplimiento de obligaciones legales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando la información es proporcionada por parientes o responsables del paciente, representantes legales (incluyendo tutores, curadores o apoderados), profesionales de la salud tratantes o remitentes (médicos u otros profesionales), o por instituciones de salud que deriven o coordinen la atención.
En estos supuestos, NOVAMEDIC tratará los datos personales conforme a esta Política, adoptando medidas razonables para verificar, cuando corresponda, la legitimidad de la entrega de la información y limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario para las finalidades informadas. Para estos efectos, NOVAMEDIC parte de la premisa de que la persona que proporciona los datos personales se encuentra debidamente autorizada por el titular para hacerlo.
3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por NOVAMEDIC en su vinculación. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Número de cédula/RUC
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio
- Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
Datos financieros:
- Banco, número y tipo de cuenta bancaria
- Certificado bancario
3.4.- Datos de aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes a vacantes laborales proporcionan en su aplicación a NOVAMEDIC:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Número de cédula
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio
Aspectos personales:
- Trayectoria laboral y académica
- Referencias personales (nombre, parentesco, dirección, teléfono)
- Referencias laborales (nombre, dirección, teléfono)
4.- ¿CON QUÉ FINALIDADES Y BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:
- Para cumplir con la prestación de servicios de salud ofertados por NOVAMEDIC conforme lo solicitado por el paciente que comprende: el agendamiento y gestión de citas, admisión y manejo de historia clínica, realización de exámenes médicos, atención al paciente, envío de resultados y servicio postconsulta.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Intereses vitales, Consentimiento, Cumplimiento de obligaciones legales.
- Titulares: Datos de clientes,
- Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre: solicitudes, reclamos, ejercicios de derechos, sugerencias y comentarios.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Cumplimiento de obligaciones legales.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores, Datos de aplicantes.
- Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo detallado en la Sección 5 y, por ende, transferir ciertos datos para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento, Cumplimiento de obligaciones legales.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores, Datos de aplicantes.
- Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores, Datos de aplicantes.
- Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores.
- Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
- Bases de legalidad: Interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores, Datos de aplicantes.
- Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Consentimiento, Interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes,
- Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes, Datos de proveedores, Datos de aplicantes.
- Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los servicios ofertados por NOVAMEDIC.
- Bases de legalidad: Consentimiento, Interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes.
- Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.
- Base de legalidad: Interés legítimo
- Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
- Para realizar el procesamiento de la aplicación a la vacante laboral incluyendo exámenes médicos pre-ocupacionales.
- Base de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
- Titulares: Datos de aplicantes.
Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por NOVAMEDIC, no dude en contactarnos conforme la Sección 2.
5.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
NOVAMEDIC transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:
- Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es: (1) seguros médicos, (2) establecimientos de salud/médicos tratantes, (3) Contabilidad y facturación, (4) Alojamiento de información, (5) Infraestructura técnica, (6) Mensajería a través de sms o correos electrónicos o whatsapp o chatbot, (7) Asesoría legal, y, (8) Instituciones financieras.
- Autoridades competentes: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
- Otras empresas del grupo económico que conforma NOVAMEDIC: En el contexto de las operaciones dentro del grupo económico que conforma NOVAMEDIC podrá realizar transferencias de datos personales entre sus compañías, debido a la existencia de áreas compartidas y procesos internos. Estas transferencias se efectuarán con fines relacionados con administración interna, incluyendo la gestión de datos personales de clientes o empleados, y con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, el tratamiento de servicios y el cumplimiento de las políticas internas del grupo. Todo el tratamiento se llevará a cabo conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.
Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en normativa aplicable.
6.- ¿CÓMO Y CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios y productos que NOVAMEDIC ofrece y con las finalidades detalladas en la sección 4 y conforme a los plazos establecidos por la ley o por la necesidad de cada tratamiento.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.
7.- ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA?
Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.
